Η Σελέσα Μπέικερ, Αντιπρόεδρος Συνεργασίας Μάρκετινγκ στη Sephora USA, έχει δεσμευτεί να αναδιαμορφώσει τον τρόπο με τον οποίο η Sephora επικοινωνεί με τους καταναλωτές, εστιάζοντας στη δημιουργία μη παραδοσιακών συνεργασιών στους τομείς του αθλητισμού, της μουσικής και των διασημοτήτων. Η προσέγγιση της Μπέικερ στη συνεργασία ξεκινά πάντα με προσωπικά μηνύματα στο LinkedIn, συνδυάζοντας το πάθος της για την ομορφιά και το μάρκετινγκ με το ποικιλόμορφο υπόβαθρό της για να δημιουργήσει μια αντισυμβατική και αξιοσημείωτη συμμαχία.
Η Σελέσα Μπέικερ και η ομάδα της αρχίζουν να στέλνουν προσωπικά μηνύματα σε όσους την ενδιαφέρουν στο LinkedIn ή το Instagram κάθε πρωί. «Θα μπορούσαν να είναι γνωστοί αθλητές που έχουν μιλήσει στο συνέδριο, ή ο Διευθύνων Σύμβουλος μιας καφετέριας, ή ο διευθυντής περιοδείας ενός ανερχόμενου αστέρα», δήλωσε η Μπέικερ, αντιπρόεδρος συνεργασίας μάρκετινγκ στη Sephora. «Είτε πρόκειται για αθλητισμό, διασημότητες είτε για μουσική, εφόσον εξετάσουμε έναν κατάλληλο συνεργάτη, θα τολμήσουμε να δραστηριοποιηθούμε σε όλους τους τομείς». Η Μπεκ και η ομάδα της είναι αφοσιωμένες στη δημιουργία αντισυμβατικών συνεργασιών για αυτήν την αυτοκρατορία λιανικής πώλησης προϊόντων ομορφιάς - συμμαχίες που ξεπερνούν τις προσδοκίες. Πρόσφατα παραδείγματα περιλαμβάνουν τη σειρά ντοκιμαντέρ τριών επεισοδίων «Musical Faces» σε παραγωγή της Sephora, η οποία κυκλοφόρησε στο Hulu τον Ιανουάριο. Στη σειρά, οι μουσικοί Chapelle Roan, Victoria Monet και Becky G δημιούργησαν μοναδικά μακιγιάζ και εξερεύνησαν θέματα τέχνης και ομορφιάς. Επίσης, τον Ιανουάριο, η Sephora ανακοίνωσε μια πολυετή συνεργασία με το νεοσύστατο γυναικείο επαγγελματικό πρωτάθλημα μπάσκετ Unrivaled, το οποίο περιλαμβάνει ένα σαλόνι ομορφιάς για τις εγκαταστάσεις του πρωταθλήματος στο Μαϊάμι. Τον Απρίλιο, η Sephora αποκάλυψε ότι είχε αποκτήσει τα δικαιώματα ονομασίας για τον χώρο 31.000 τετραγωνικών ποδιών της ομάδας Golden State Valkyrie του WNBA στο Όκλαντ. Το Sephora Performance Center είναι η έδρα αυτής της επαγγελματικής ομάδας γυναικείου μπάσκετ. Τα γήπεδα, τα αποδυτήρια, τα σαλόνια, καθώς και οι εγκαταστάσεις γυμναστικής και προπόνησης θα υιοθετήσουν όλα το λογότυπο της μάρκας Sephora. «Καταβάλαμε μεγάλη προσπάθεια για να βρούμε αυτές τις ευκαιρίες για να εισέλθουμε πρώτοι στην αγορά», είπε η Baker. Όλες αυτές οι συνεργασίες ξεκίνησαν με το άμεσο μάρκετινγκ (DM). Συνειδητοποίησα ότι έπρεπε να ρίξουμε 100 δίχτυα για να βρούμε 10 καλές ευκαιρίες και τελικά να οδηγήσουμε σε μια ξαφνική άνοδο στη φήμη. Πριν από έντεκα χρόνια, η Baker εντάχθηκε στη Sephora ως ανώτερη ολοκληρωμένη διευθύντρια μάρκετινγκ του τμήματος μακιγιάζ. Μετά από αυτό, προήχθη συνεχώς και κατείχε θέσεις όπως αντιπρόεδρος μάρκετινγκ για μάρκες μακιγιάζ και περιποίησης μαλλιών. Τελικά, είχε την ευκαιρία να επικεντρωθεί στη συνεργασία της αγοράς. Η επαγγελματική της πορεία είναι αρκετά ξεχωριστή. Πριν ενταχθεί στη Sephora, ασχολήθηκε με τους κλάδους της ανδρικής ένδυσης, του αθλητικού μάρκετινγκ και των ραδιοτηλεοπτικών εκπομπών.
Παρά ταύτα, η είσοδος στοβιομηχανία ομορφιάςπυροδότησε το μακροχρόνιο πάθος της για το μακιγιάζ - ένα πάθος που μπορεί να εντοπιστεί στην πολυπολιτισμική, μιγάδα και μεταναστευτική παιδική της ηλικία. Η Μπεκ γεννήθηκε στη Μέση Ανατολή. Ο πατέρας του είναι Αφροαμερικανός και η μητέρα του Ιρανή. Όταν ήταν ενός έτους, ήρθε στις Ηνωμένες Πολιτείες με την οικογένειά της. Αρχικά εγκαταστάθηκαν στο Σαν Φρανσίσκο και αργότερα μετακόμισαν στο Ρίβερσαϊντ του Λος Άντζελες. Ο πατέρας της εργάζεται στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, ενώ η μητέρα της διατηρεί ένα σαλόνι ομορφιάς. «Η μητέρα μου είναι η πηγή έμπνευσής μου», είπε η Μπέικερ. Δεν ήξερε πώς να χτενίζει τα αφράτα και σγουρά μαλλιά μου, οπότε πήγε σε μια σχολή ομορφιάς για να σπουδάσει. Τελικά εργάστηκε σε ένα σαλόνι ομορφιάς και αργότερα άνοιξε το δικό της. Η ομορφιά είναι ένα εγγενές χαρακτηριστικό της κουλτούρας της - λεπτό eyeliner, έντονο μακιγιάζ χειλιών και ρουζ. Μεγάλωσα στο σαλόνι ομορφιάς της μητέρας μου από παιδί και ήμουν μάρτυρας της μεταμόρφωσης των γυναικών από την είσοδο στο σαλόνι μέχρι την έξοδό τους. Παρακολουθώ τη μητέρα μου να ντύνεται κομψά κάθε μέρα. Οι Ιρανές γυναίκες ντύνονται πάντα κομψά όταν βγαίνουν έξω, ακόμα κι αν είναι απλώς για να επισκεφτούν τους γείτονές τους. Από αυτή την οπτική γωνία, καταλαβαίνω ότι η ομορφιά είναι μια μορφή αυτοέκφρασης, ένας τρόπος να δείξεις ζωντάνια με διάφορους τρόπους. Η Μπεκ σπούδασε βιοϊατρική στο Chapman College στην κομητεία Όραντζ και αργότερα στράφηκε στη φυσικοθεραπεία. Μετά από αυτό, άρχισε να ερευνά πώς να ολοκληρώσει τις σπουδές της το συντομότερο δυνατό με τις μονάδες που είχε κερδίσει - και τελικά απέκτησε πτυχίο στον οργανωτικό σχεδιασμό. Αλλά κάτι πιο σημαντικό συνέβη κατά τη διάρκεια των σπουδών της: εθίστηκε στη μουσική και έκανε πρακτική άσκηση στον μεγαλύτερο ραδιοφωνικό σταθμό της πόλης στο Λος Άντζελες. Αυτή η εμπειρία διαμόρφωσε την καριέρα μου και διεύρυνε τους ορίζοντές μου, επιτρέποντάς μου να δω τον έξω κόσμο. «Ποτέ δεν πίστευα ότι η μουσική θα μπορούσε να είναι μια επαγγελματική επιλογή, πόσο μάλλον το μάρκετινγκ και η ψυχαγωγία», είπε η Μπεκ. Τελικά έγινε διευθύντρια μάρκετινγκ του ραδιοφωνικού σταθμού πρακτικής άσκησης και είπε ότι εκεί «ερωτεύτηκε πραγματικά το μάρκετινγκ». Πριν από την εποχή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, έπρεπε να αναδιαμορφώσω ολόκληρη την επωνυμία, να μάθω πώς να δημιουργώ διαφημίσεις, να σκεφτώ πώς να συνδεθώ με τους καταναλωτές και να δημιουργήσω σχέδια πωλήσεων και καινοτόμες μεθόδους προώθησης. Ο τωρινός σύζυγός της ζούσε στο Σαν Φρανσίσκο εκείνη την εποχή. Μέσω της σύνδεσής της με τον Steve Harvey, ο οποίος τότε λανσάριζε μια συλλογή κοστουμιών στο Men's Wearhouse, η Μπέικερ εντάχθηκε στον όμιλο λιανικής ως διευθύντρια μάρκετινγκ. Η Μπεκ συνειδητοποίησε έντονα ότι τώρα βρισκόταν «στη Sephora's». «αυλή» και ένιωσε την έλξη της εργασίας εκεί.
«Για μένα, αυτό είναι κίνητρο – η χαρακτηριστική γοητεία της Sephora και η γοητεία του να είσαι μέρος της», είπε. Η ποικιλομορφία της ομορφιάς είναι ακριβώς η ίδια με το υπόβαθρό μου στην ψυχαγωγία. Είναι γρήγορος, εξαιρετικά ανατρεπτικός και εκθαμβωτικός. Είναι πολύχρωμος και γεμάτος ζωντάνια. Όταν εντάχθηκα στη Sephora, αναδύονταν influencers και δημιουργοί περιεχομένου, οι οποίοι εξερευνούσαν πώς να χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να επεκτείνουν και να επεκτείνουν τα μηνύματα μάρκετινγκ τους. Αυτό είναι πολύ συναρπαστικό». Όταν η Baker και η ομάδα της έψαχναν για πιθανούς συνεργάτες, είχε πάντα έναν στόχο κατά νου: Πώς μπορεί η ομορφιά να γίνει γέφυρα για διαπροσωπική επικοινωνία; Πώς οι μάρκες – και οι λιανοπωλητές – φτάνουν στους καταναλωτές εκεί που βρίσκονται; «Στις μέρες μας, η εμπειρία του πελάτη μοιάζει περισσότερο με μια ολοκληρωμένη εμπειρία», είπε. Η χοάνη του παρελθόντος ήταν: «Θα σας πω πρώτα ποια είμαι». Στη συνέχεια, θα επανέλθω και θα σας πω τι κάνουμε, για να σας προσελκύσουμε με τα υπάρχοντα προϊόντα μας. Τέλος, θα σας οδηγήσω στο κατάστημα. Αλλά η κατάσταση αλλάζει. Βλέποντας τους καταναλωτές να αλληλεπιδρούν με τις μάρκες με διάφορους τρόπους, οι μάρκες πρέπει να είναι παντού. Για αυτόν τον λόγο, η Baker αναζητά συνεχώς απροσδόκητες και ανατρεπτικές συνεργασίες - κάτι που από μόνο του απαιτεί σημαντική επένδυση στα μέσα ενημέρωσης - και εμβαθύνει στο κοινό email της ομάδας για να αναζητήσει πιθανούς πελάτες: εκείνους που μπορεί να ηγηθούν των τάσεων, να ορίσουν τάσεις ή να έχουν θετικό αντίκτυπο στο πνεύμα των Times μέσα από τα λόγια και τις πράξεις τους. Αυτό μας επιτρέπει να επεκτείνουμε την επιχείρησή μας πέρα από τους παραδοσιακούς καταναλωτές ομορφιάς και να αλληλεπιδρούμε με το κοινό μας με έναν μοναδικό τρόπο. Δεν είμαι απλώς λάτρης της ομορφιάς, όπως και οι πελάτες μας. Γι' αυτό η Sephora πρέπει να εξυπηρετεί τους καταναλωτές «παντού». Αυτή είναι η ουσία της συνεργασίας. Η πεποίθησή μου είναι ότι η αξία σας εξαρτάται από τη συμφωνία που κάνατε την τελευταία φορά.
Ώρα δημοσίευσης: 22 Αυγούστου 2025
